Nhằm đảm bảo việc thăm khám diễn ra suôn sẻ, đạt hiệu quả cao Bệnh viện Đức Phúc quy định về quy trình thăm khám như sau:
Về thủ tục xuất – nhập viện
I, Thủ tục nhập viện
- Thủ tục nhập viện như thế nào?
Trước khi nhập viện, bạn và người nhà sẽ được nhân viên phụ trách hướng dẫn cụ thể các thủ tục và giải thích rõ ràng về quy định, chi phí cũng như các vấn đề liên quan.
Sau khi làm các thủ tục nhập viện, quý khách hàng được đưa đến phòng của mình.
Tất cả các tầng điều trị đều có đội ngũ y tá, điều dưỡng túc trực 24/24 hỗ trợ, tư vấn khách hàng trong suốt quá trình lưu viện tại Bệnh viện Đức Phúc.
- Những vật dụng Bệnh viện Đức Phúc sẽ cung cấp tới khách hàng
Bệnh viện Đức Phúc luôn chuẩn bị đầy đủ đồ lưu viện cho khách hàng nội trú. Vì vậy, khi thực hiện thủ tục nhận phòng, Quý khách hàng chú ý nhận đầy đủ đồ dùng theo quy định:
- Chăn, ga gối, khăn tắm, đồ dùng đơn giản như máy sấy tóc, thuốc đánh răng … trong suốt thời gian khách hàng lưu viện;
- Bộ đồ dành riêng cho bệnh nhân.
- Khách hàng nên mang theo những gì khi nhập viện?
- Quần áo cá nhân (dùng khi xuất viện);
- Các loại thuốc đang sử dụng và các đơn thuốc khác để bác sĩ xem xét;
- Hồ sơ bệnh án, phim chụp, kết quả xét nghiệm (cả ở các bệnh viện khác);
- Chứng minh thư nhân dân;
- Thẻ bảo hiểm y tế;
- Phí tạm ứng nhập viện (theo thông báo của nhân viên phụ trách nhập viện);
- Có thể mang theo sữa tắm, dầu gội đầu theo sở thích cá nhân, đồ dùng vệ sinh cá nhân, sách báo.
Lưu ý:
Quý khách hàng không mang theo vật dụng, tư trang quý giá, tiền bạc vào trong phòng điều trị. Nếu có, xin vui lòng liên hệ nhân viên của chúng tôi để được bảo quản tại két an toàn.
II, Thủ tục xuất viện
- Thủ tục xuất viện như thế nào?
Thông thường, bác sĩ sẽ thông báo cho quý khách biết thời gian xuất viện trước 1 ngày. Giờ xuất viện là trước 12h trưa ngày được thông báo. Để xuất viện được thuận tiện, Bệnh viện Đức Phúc xin lưu ý các bạn một số thủ tục như sau:
- Liên hệ với khoa và y tá để biết cách hoàn thành thủ tục xuất viện;
- Nhận bản kê chi tiết viện phí và thanh toán theo yêu cầu tại quầy thu ngân;
- Trong trường hợp viện phí của bạn đã được công ty bảo hiểm xác nhận, bạn vẫn cần đến quầy thu ngân để ký xác nhận hóa đơn thanh toán và hoàn tất thủ tục xuất viện.
- Một số lưu ý khách hàng cần chú ý trước khi xuất viện
Trước khi xuất viện, Quý khách hàng lưu ý:
- Đơn thuốc điều trị duy trì tại nhà của bác sĩ cùng với hướng dẫn cụ thể về các loại thuốc cũng như cách sử dụng;
- Giấy xác nhận nằm viện có chữ ký bác sĩ;
- Các kết quả chẩn đoán hình ảnh (X-quang, chụp cắt lớp), các xét nghiệm máu được thực hiện trong khi điều trị;
- Thông báo chi tiết quá trình điều trị (nếu cần);
- Phiếu hẹn tái khám nếu có chỉ định của bác sĩ;
- Các đồ đạc bạn gửi tại khoa trước khi nhập viện;
- Các đồ đạc mang theo khi vào viện.
Về quy trình thăm khám
Quy trình thăm khám tại Bệnh viện Đức Phúc gồm các bước:
- Bước 1: Lễ tân
Khai báo thông tin cá nhân, tư vấn dịch vụ khám chữa bệnh, nộp tiền khám chữa bệnh và nhận phiếu thu dành cho người bệnh tại quầy lễ tân thu ngân.
- Bước 2: Sảnh chờ
Người bệnh chờ tại sảnh; khi đến số thứ tự, điều dưỡng trong phòng khám sẽ đến mời vào khám.
- Bước 3: Phòng khám
Bác sĩ thăm khám, chỉ định xét nghiệm cận lâm sàng, làm thủ thuật. Người bệnh cầm chỉ định của bác sĩ đến quầy thu ngân đóng tiền.
- Bước 4: Thu ngân
Sau khi hoàn thành thủ tục tài chính của bệnh viện, người bệnh sẽ được nhân viên bệnh viện hướng dẫn thực hiện làm xét nghiệm, chụp X-quang, siêu âm.
- Bước 5: Cận lâm sàng
Sau khi hoàn thành thủ tục tài chính của bệnh viện, người bệnh sẽ được nhân viên bệnh viện hướng dẫn thực hiện làm xét nghiệm, chụp X-quang, siêu âm.
- Bước 6: Trả kết quả
Kết quả xét nghiệm cận lâm sàng của người bệnh sẽ được trả về phòng khám ban đầu. Bác sĩ tổng hợp, kết luận tư vấn và đưa ra phương hướng điều trị.
- Bước 7: Hoàn tất thăm khám
Bệnh nhân được lễ tân hướng dẫn bước tiếp theo trong quy trình điều trị như làm thủ tục lĩnh thuốc, nhập viện v.v…
Lưu ý:
Với người bệnh nhập viện phẫu thuật, sau khi làm xong các chỉ định & hoàn thành thủ tục tài chính của bệnh viện, nhân viên bệnh viện sẽ hướng dẫn người bệnh thực hiện các thủ tục chuyên môn trước phẫu thuật. Ưu tiên trẻ em dưới 6 tuổi & người già trên 70 tuổi được vào khám trước.
Bệnh viện Đức Phúc trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý vị!
